作者:王天庭，林珊珊

星际采矿，量子计算，机器和人之间的自由交流……我们无法想象这些技术会给人类带来怎样的未来，但它已经在一家商业公司慢慢推出。

2019年11月11日，腾讯升级了其使命愿景——“面向用户的技术为善”。在过去三个月左右的时间里，Story Hard Core采访了30多位内部和外部人士，包括腾讯CEO马花藤和总裁刘驰。它恢复了腾讯自2016年以来持续了1000多天的技术升级。它似乎是沉默的，但事实上它包含了一个世纪的雄心和一系列复杂而艰难的决定。

这是硬核在2018年“930转型”后持续观察公司的故事。当企业发现过去的胜利法则已经成为进化的障碍时，它是如何规划尖端技术，如何选择价值，以及如何在这个过程中进行自我革命的。它微妙地展现了人性和梦想。最后，我们会发现它正在探索科技公司的未来，这取决于科学家超越研究，工程师打破密封，企业家不再只是“做生意”。

形而上学会议

如果腾讯消失，世界会失去什么？滥用科学技术会造成伤害——感到良心不安，怀疑自己是否能做到。

许多年前，在一次晚宴后，腾讯高级顾问杨国安问腾讯最高决策机构“首席执行官办公室”的高管:“坐在这个房间里的人在财务上是自由的，他们为什么这么勤奋？”演讲后，问题终于归结为:“腾讯是谁？”

在漫长的20年里，“办公厅”召开了无数次会议，但很少讨论这样的“形而上学”问题。

那时，公司还很年轻，像一个成长中的青少年一样需要认可。但是到2019年，问题已经改变了。4月16日，北京大学的陈春花教授走到腾讯深圳滨海大厦会议室门口，仍然对即将到来的问题没有把握。办公厅成员不容易发言，更不用说达成协议了。

"如果腾讯消失了，世界会失去什么？"陈春花提出了这个问题，在一张长方形的会议桌旁，办公厅的成员坐在一起。她告诉在场的每个人，“答案可能有点不舒服”，但今天腾讯必须回答。

她遇到了想象中的抵抗。一位高级官员的回答是，“哦，我的上帝，我们科学家通常不这么认为。”对于公司的高层来说，哪怕是一点点“戏剧性”都是每个人的避难所。

陈春花一直把话题带回她准备好的轨道。她质疑该公司广为流传的——“成为最受尊敬的互联网企业”的愿景是否已经过时。

这句话在14年前提出这个愿景时是正确的。但现在，“腾讯已经影响了10亿人的生活，现在它需要更高的标准。”"你想重视人性并明确你的价值主张吗？"陈春花问道。这需要一个选择。这一选择与腾讯的“灵魂”以及企业遇到危机时每个领导者最潜意识的反应有关。

“‘科学技术应该永远被考虑吗？“一个高层次的建议。

“发展太快了。技术已经超越了提高质量的范畴，所以你应该避免滥用它，否则它会带来伤害。”对方接着说。

科技为善已经成为腾讯使命和愿景的一部分。

科学技术为善(Science and Technology for Good)最早由腾讯的主要创始人、前首席技术官张之洞于2018年1月提出，一年后尚未正式确认。最大的疑问集中在“你能用这个口号做到吗？“

会议持续了将近4个小时。另一个焦点是如何处理与关键绩效指标的冲突。一些人表达了他们的困惑，“我们一直害怕谈论赚钱和为股东创造价值。我们永远不会谈论它。我们越是不谈论它，我们就越觉得这件事似乎有冲突。“

会议陷入僵局，有人支持，有人沉默。陈春花觉得差别很明显。

在那之前，花藤妈妈单独和她谈过话。她注意到马花藤愿意确保“科学技术是好的”，犹豫了一下。她和他讨论过撤退应该“先听，然后说，然后决定什么时候可以决定”。"

“腾讯是谁？”马花藤已经对这个问题有了明确的答案。2016年，他提议腾讯应该成为一家科技公司。在过去的三年里，首席执行官低调行事，并启动了技术体系改革。数百名科学家和医生涌入该公司，试图建立更强大的技术能力。

与此同时，在短短几年内，人们对世界科技公司的态度发生了变化。他们从“人类生活的创新者”的祭坛上掉了下来。当花藤在2018年发现时，他还必须回答:“为什么世界需要腾讯？”

"未来是由技术驱动的，这可能会对人们的生活产生致命的影响。"从滥用人类基因编辑到在美国选举中披露脸谱网的隐私，“人们普遍对全球科技公司巨头持不信任态度。”

他很难再等下去了。总的来说，“至少它表明你已经看到了这个问题，并且有一些倡议和步骤。”从很小的时候起，他就希望基层员工在做决定时，不需要要求任何事情的指示，“你会凭良心去看看你是否能做到，你应该走多远。”

花藤不再犹豫。他告诉每个人:“14年前，我们提到了最受尊敬的互联网企业，没人想到我们能做到这一点。但回顾过去，我们有可能一步步走下去。”

腾讯公司董事长兼首席执行官马花藤图|吴稼祥

2016:年幻想

HR出现在全球顶级会议上让科学家上战场——马花藤不时在午夜发送微信

成为一家科技公司的想法在腾讯的每个角落都有所增长。这有点私人化。马·花藤以热爱天文学而闻名，最近他去非洲看南半球的夜空。刘炽平的梦想是制造火箭，多年来他一直保持订购《Nature》的习惯。

2016年初，《Nature》发表了一篇论文。谷歌DeepMind团队声称使用两个新的深层神经网络来解决人工智能的历史问题。这让刘炽平大为震惊。他突然意识到新技术会带来颠覆性的变化。当他读完报纸后，他有了一个新的判断:“公司可能不得不依靠产品和技术来驱动两个引擎。”

前首席技术官张之洞也看到了这篇论文，并把它转给了技术副总裁姚兴:“我们能做一个象棋机器人吗？一个月后打败你。”姚兴是一名业余围棋手。姚星河说:“打败所有人，奖励一部苹果手机，我们有1000多人”。

2016年，腾讯被乐观包围。该公司的股价一步步攀升，其收入每季度都创新高。在中国，超过一半的人口使用微信和QQ。作为当时中国市值最大的公司，腾讯建立了强大的分权合作分工结构。各商业集团的“赛马机制”继续表现良好，不断讲述微信式的故事——，爆款产品全面竞争生产。在年中战略管理会议上，刘炽平表示:“腾讯每六年就会经历一次巨大的障碍。现在这个障碍还不清楚。2016年的危机是什么？”

论文发表两个月后，办公室被一件事扰乱了。2016年3月，阿尔法围棋打败了代表人类的李世石。有人认为这几乎相当于“1947年秋天，两名工程师在新泽西州郊区的实验室里发明了晶体管”——，直接开启了人类的信息时代。

2016年3月，阿尔法围棋打败了代表人类的李世石。照片| vision china

首席执行官办公室召开了有史以来第一次技术简报会。显然，每个人都很震惊，他们意识到一个新的智能时代即将到来。副总裁姚兴是一名记者，遭受了巨大的痛苦。在此之前，他们首先去了智湖，给一位在脸书上玩围棋的年轻科学家留了言。他们发现这个人在东京玩。比赛结束后，姚兴陪同公司高级执行副总裁卢善飞去上海找他。另一位高级执行副总裁唐道生曾经在网上自学了一套人工智能课程。

至于掌舵人马·花藤，不是他把忧虑写在脸上，而是他最有危机感。花藤的技术焦虑由来已久。网络游戏正在转向科技。技术壁垒很高。一旦距离打开，它就会

有一次，他参观了俄罗斯最大的银行，发现它类似于一家互联网公司。各行各业都在经历“数字化-网络化-智能化”的转型，这是互联网企业未来20年为产业转型提供技术解决方案的最重要机遇。“网络化”是腾讯的专长，但要延伸到两端，就必须掌握科技，发展成为一家科技公司。

在由办公厅临时设立的微信群中，花藤和刘炽平很快达成了一致:“是时候让科学家上战场了。”

很快人们发现腾讯的人力资源部门开始频繁举办出现届全球顶级学术会议。这是罕见的，科学家坦率地承认这些人过去来自华为。

在香港中文大学附近的凯悦咖啡厅，人力资源陈花双刚刚说服著名计算机视觉专家贾佳亚，并听说同一所学校的量子科学家张晟昱正在考虑离开该大学。他立即询问了联系方式，“你想去腾讯吗？”最后，像张晟昱一样，微软研究院首席研究员张尤政和语音识别和深度学习专家俞东成为腾讯的同事。刘山，另一位音视频编解码专家，陈花双第一次见到她时签署了三方协议。在腾讯，他们被指定为T5级技术专家，在公司20，000多名技术人员中名列前茅。

与此同时，投资部也收到了办公厅的“死亡令”，让腾讯成为“人工智能的第一个技术梯队”。这个部门每年投资100亿美元，只有60多人。作为连队的先锋部队，他们已经到达战场。这家由三名麻省理工学院归国人员创办的小公司已经进入了投资部和马·花藤的视野。马·花藤花了一个多星期的时间研究这篇论文，试图理解所涉及的物理学前沿。投资部门的负责人吓了一跳，说:“算了，算了。”他还投资了300多万美元，“这次我们真的负担不起。”但是不行，”老板说，“必须投票”。

但是一个公司能否取得科研成果仍然是个问题。量子科学家张晟昱低调而严谨。他对公司的工作很好奇，不知所措。面试前，他已经和刘炽平谈完了，还在等37楼的电梯，这时他接到了——小时的招聘电话，站在会议室门口。“企业如此高效吗？”进入工作后，他在半夜收到马花藤的微信，询问量子问题。他两点起床，回到厕所。他两点零二分回来。" 2: 00，3: 00，4: 00，5: 00，6: 00，任何时候都会回来。"他不知道为什么马·花藤不睡觉。一天，他提到量子计算机需要某种材料。花藤问，“你能把它买回来吗？”他回答说，恐怕不行。不是你害怕昂贵，而是你买不到。你必须自己发明它。

对科学家来说，最大的问题只有一个:公司能否长期支持小规模、高质量的基础研究工作，而不考虑商业利益？张晟昱来之前，他曾经问过腾云轩和知识产业集团总裁唐道生，得到了肯定的回答。当第一次见到马花藤时，他又问了一遍。

晚餐就这样结束了，张胜·余和马·花藤留在桌子上。他的第一句话是(尽管他坚持漫不经心地问):该公司在多大程度上为技术品牌做量子？“他很奇怪，看了我一眼，”张胜余留下深刻印象。"他为什么说他想成为一个技术品牌？"张晟昱知道许多公司只邀请科学家露面。他改变了提问的方式，“科技品牌的百分比是多少？”马·花藤的回答是:“0%。”

2016年后，大量研究人员涌入公司。过去，每年的参赛人数只停留在一个位置，但现在正以每年数百名顶级医生的速度增长。一些博士生仍在学习，一些已经建立了联系。一旦毕业，他们将直接加入这个行业。像工程师一样，科学家们拿着工作证穿梭于深圳的几栋建筑中。最初，该公司的白板上只有产品时间表，但现在有些满是公式。就在产品部隔壁，他们没有

2016年，公司里有一种罕见的浪漫气氛。唐道生发现，他过去常常为资源“争吵”。现在情况变了，“只要它对人类有价值，它也愿意投资。”姚兴33，354年来一再确认刘炽平的决心，并不怕没有结果。于是姚兴建立了人工智能实验室，决心攻克——通用人工智能的终极问题。他们也真的成功了人工智能。毫无疑问，腾讯围棋大师张之洞、卢山和他自己都被打败了。这成了姚兴最精彩的时刻。真正的科技公司应该去人类的星海。他将这一信念传递给科学家，并最终让美国的俞东开始通勤于深圳和西雅图之间。

余东，像其他科学家一样，开始研究高科技问题。一种方法是通过与产品的合作来积累场景和突破技术。环境真的很放松，气氛也很自由。但是有时候，自由似乎已经超过了前33，354名。许多产品部门都发展了自己的技术团队。竞争是足够的，合作就像一个不协调的齿轮，随时卡住。他希望将公司的数据用于人工智能培训。业务部的工程师承诺会做得很好，但是等了一年后，他们还是没有得到数据。现在，顶尖的科技人才出现了，问题又出现了:腾讯的部门如此疏远，科学家很难从商业部门的工程师那里获得数据。腾讯的旧技术系统能幸存吗？

危机潜伏已久

前首席技术官担心——让你胜利现在受阻——马花藤等待机会

腾讯首席创始人、前首席技术官张之洞

腾讯前首席技术官和“老大哥”张之洞退休五年。在滨海大厦48层的办公室里，出现仍然是一名早期御宅族工程师，POLO衬衫上没有纽扣。退休后，除了曾经沉迷于“愉快地与地主搏斗”之外，他还有一个习惯，就是不能与雷声搏斗:每两周他会问一次问题。“乐文”是腾讯最大的内部沟通平台。他担心公司的上层和下层会“分裂两个世界”，并在退休前建立乐文。

他发现年轻人抱怨音乐的声音越来越大——在这家以松散文化闻名的公司，最尖锐的声音集中在这里:程序员看不到彼此的代码。最糟糕的问题是，对于一家像“建筑车轮”——这样大的技术公司来说，许多新产品都必须用最基本的技术再开发一次，而现有的不能使用。两万名技术人员不断投入精力，重复他们的技术，造成严重的内耗。

作为腾讯的技术老手，张之洞受到公司所有技术人员的尊敬。他对技术的抱怨很难接受。

作为一名退休的“老干部”，他只能在与办公厅成员吃饭时拐弯抹角。他提到，在流行的技术中，台湾可以使用大量现成的标准化技术，而不必从头到尾为每种产品开发技术，——甚至5个人就可以快速制作一款应用。

这就像，如果你用手造一辆车，从轮子到每一个部分，它会非常慢。然而，如果有一个装配线部门为各种汽车提供各种标准化零件，只要几个工人按型号组装零件，一辆新车就能很快制造出来。

互联网的中心站就像汽车工业中为新车提供标准化零件和服务的中心部门。借助强大的中间平台，应用程序可以通过获取中间平台提供的各种零件来快速组装。

但是2016年，当这个观点被提出时，对腾讯来说是一个极好的一年。“这可能是企业的命运。好处是如此之大，即使我在职，我也无法推动它。”他提出的问题被忽视了。

张之洞转过身去找卢山，要求他在台湾。庐山是他的老部下。21年前张之洞参与腾讯成立后不久，当两人聊天时，张之洞说:“你来吗？”庐山说:“好。”腾讯没有要求工资就来了。

"我工作中的第一位导师是托尼(张之洞)，他喜欢整天受苦."卢山后来也喜欢告诉新来的人，为了学习正确的价值观

“有时他不怎么想这条路。”庐山嘲笑自己和张之洞是政客和政客的区别。“政治家必须考虑解决问题的方法。必须做一件事。”为了达到这个目标，这个过程甚至“无视面子”。

鹿山知道站在他面前的“重复车轮建筑”的根源是什么。根源在于每个部门都自成一体，难以分享，“这也是腾讯在过去20年取得胜利的源泉”。

在过去的20年里，这家公司生产了许多产品。为了快速取胜，每种产品必须形成一个闭环，并拥有一个只为自己服务的技术团队。"当任何公共团队开发成熟的技术时，用户已经离开了."

因此，在成功的那天，成功的产品背后必须有成功的技术。这些技术并不相互开放，而是自给自足的。这就像在工厂里建厚厚的烟囱，但每一个都充满活力。

庐山也试图合并“烟囱”，建立一个中央集权的台湾。2005年，他的团队负责一项由多个部门共享的公共技术。然而，由于不同部门的不同需求，为了追求速度，他们最终开发了自己的。到2010年，整个尝试都失败了。

庐山找不到更好的办法。几年过去了，每当一个不喜欢公司当前技术的同事制造噪音时，他就会说:“两害相权取其轻。”

直到2018年，一名新员工在公司找不到参考代码，愤怒地跑到乐文攻击，“来到腾讯就像来到科技沙漠。”庐山像往常一样生气，心想:你知道我们的“胜利”历史和我们的努力(但失败了)吗？他原本想找员工当面讨论此事，但当他回到办公室坐下后，他突然动摇了。"除了产品复制之外，我们是不是只想让每个技术干部自己的屁股坐着不动？"卢山问自己，“十年后新员工来的时候，公司可能有10万个技术项目，所有代码都不可见。我们一定要通过熟人问吗？”

不久，科技沙漠的故事传到了办公厅。花藤和刘炽平都去了乐文看帖子。马花藤看到了“民怨沸腾”。然而，在短视频战场上，他们看到了竞争对手的出现，背后是台湾在技术上支持的陆军集团。在接下来的一年坏消息中，关于腾讯视频短片“球漏”的讨论也时有发生。一个流行的说法是腾讯没有技术。

但是许多人忘记了这个事实，即这家公司的创始人生于技术领域。这意味着他不仅对技术变革更加敏感，而且还有自尊。

"如果腾讯再次输了，技术上是不会输的，对吗？"一旦马花藤决定开口，就意味着他已经想通了:公司能牢牢抓住新的技术突破吗？公司迎接未来技术的最大障碍是什么？

答案很清楚:每个商业集团都有自己的系统和战斗。很难用普通技术为每个人服务。一旦达不到中间点，前瞻性技术就很难有所作为。

"如果权力分散，就没有办法取得新的突破."马花藤说。例如，未来的机器人业务需要各种公司的技术。谁负责这项技术，如何使用？另一方面，当科学研究取得成果时，来自商业部门的人将被调动来长期发展这项技术。谁会来？

他一直在等待合适的机会，或者危机。现在，这一次来了。“你想一起死还是想改变它？”马花藤问每个人。

烟囱革命

雪屋顶维修——庐山命令两个大轮子——一起工作。让我们去办公室

，腾讯公司高级执行副总裁兼技术工程集团总裁鹿山

2018。腾讯大厦洋溢着改革的气氛。20岁的腾讯发起了第三次结构调整。张之洞后来回忆说，这就像在下雪天修理屋顶一样。几个业务组的业务分散和重组，类似的项目合并，技术相互渗透只是时间问题。

只有庐山最棘手的问题仍然存在。几个主要商业集团的业务如此多样化，即使

“别说了。”庐山打断了他，“你是说那些人每天都没有成就感？”在此之前，庐山一直对开源漠不关心。姚兴知道他的脾气，把庐山拉到一边让他说完:“我们可以成立一个委员会。”

那天晚上回到家，鹿山越来越感兴趣，几乎想了一整夜。他在“开源”中加入了“协同效应”。在过去，当一项公共技术被创造出来，却没有人维护它时，各个部门经常用它来进行改变，并产生不同的版本。现在有可能在公司内部建立一个特殊的开源组织。所有技术团队将根据各自的需求加入并共同开发和维护技术版本。通过这种方式，可以消除重复的车轮，并且可以在管理上保持“州长的单独管理”。

熟悉庐山的人都知道他可能很快会否认你，但一旦他想通了，他比任何人都更坚决。第二天，他打电话给姚兴，说他会立即行动，从他自己的部门开始。不要让人们认为他的技术工程小组抓住了机会，抓住了盘到33，354，并把其他人的项目合并到他自己的部门，这在内部被称为“狩猎”。他发布了一项行政命令，将这两个部门合并成一个开源项目。

不久之后，办公厅在香港召开了一整天的会议。鹿山准备好了，讲述了年轻员工和技术沙漠——的故事，讲述了“烟囱”的过去和未来。最后一次会议确认成立一个技术委员会，以确认内部分布式开源协作，并建立一个具有腾讯特色的中国-台湾。

改革在他的后院开始后，庐山订购了两个“大轮子”，这是“强大”的技术，一个与视频传输有关，另一个与存储有关。对于这两种技术，该公司有四个团队互相竞争，互相竞争，浪费是显而易见的。如果视频传输技术是以组合的方式开发的，并且是开源和共享的，它将减少大约10亿的带宽成本。

同事们听说鹿山要开始研究视频传输技术时很担心。“它涉及更强大的团队”。它们是为不同场景开发的，并为各自的产品带来巨大成功。没有人能在各方面超越他人，他们一起会不相信。

"你想从简单的事情开始吗？"卢山拒绝了这个想法。“根据地必须艰苦作战。如果你选择两个简单的，它们乍看起来毫无价值。那叫做根据地吗？”

卢山找到了副总裁来统一他们的想法，但是当被推到行政级别时，矛盾加剧了。一个团队成员派出了一群朋友，大意是:我的能力在哪里，你为什么要抢盘？卢山非常生气。他手下的人和他仔细讨论了这件事。你为什么不妥协一下，把它打包呢？庐山变得更加愤怒。"我们一劳永逸地分手了，不再玩了。"

结果，组长那天去深圳向他道歉，说很快就会解决。他很惊讶，有点感动。庐山说，“他比我动作快”。这个项目是统一的。

更大的困难在于存储技术的开源协作。当卢山听说进展不顺利时，他去平台上与内容企业集团技术副总裁曾宇沟通。曾宇说，为了合并这个项目，这个团队已经走了一半。卢山也感动了他的感情。“十年后，当我们都离开腾讯的时候，回头看看留下的东西，如果我们都留下一堆烟囱，会不会伤害到我们？”曾宇低头想了一下，表示会好好协调。复述这一幕时，鹿山的眼睛红红的。

随着改革的深入，庐山的感情起伏不定。他曾经给姚兴发微信，说他很受伤。但张之洞不再批评他:“他真的被刺了。”他还真的尽了最大努力，通过大力推动来促进开源。几个月后，他成立了40个项目团队。

庐山去听一个项目的报告。当鲁山听说在协调上有困难，下属们准备妥协时，他打断了报告。

"既然没有协调，我们就开个大会吧."他非常清楚，要想成功，一个人必须从头到尾努力，不能妥协。

马花藤清楚地知道，在技术战争的时代，如果达到了目标但力量不够，公司做大是没有用的，最终它必须能够打好。因此，整编必须重建，中国和台湾必须建立，分散的力量必须聚集在一起。

" 2019年，我们真的想打一场集体战争."刘炽平致开幕词。

当庐山的改革受阻，要求召开全体大会时，刘炽平甚至罕见地表现出了决心。——叫一个人站起来问他:你为什么不支持它？

刘炽平是个温柔的人。他总是不喜欢军事化管理。为了保护无尽的创造力，他一直保持着腾讯的工作风格:这不是必须的，而是协商和关注你的感受。

在那次会议上，刘炽平给各个商业团体的技术领导打了电话，请每个人发言。他逐一列举了他们不能合作的原因。有人说业务会放缓，有人说短期成本会增加，还有人说技术人员会流失。最后，列出了几十篇文章。

然后，刘炽平站起来说，“好吧，我们(总办公室)将收回渎职行为。”无论在短期内增加多少额外成本或对研发效率产生什么影响，办公室都会“选择接受”所有这些成本。“我们都知道出现年会发生什么，但我们选择去做。”

"这时候，从上到下，你不能后退."刘炽平也知道这件事是“反人类的”。但在某种程度上，改革最终需要的是一种精神。他对所有管理干部说:“我们需要更多勇敢承担责任的人。”即使有失败的可能，我也愿意冲出去，“如果你真的想发光，你必须有一些人，一些东西，一些团队，最终这是超越人性的。”

他提到了庐山的自我革命，一个光辉的时刻。庐山的愿望有点简单。他相信一个人的发光会驱动另一个人的发光。在一群全新的员工来到腾讯之前，开源协作已经成为一种无话可说的文化。

曾宇成为第一个闪耀的人。在每次会议上，他都敦促开源团队“向公司的统一再迈一步”，尽管“一些技术团队已经失去了一半的员工”。

面对成本，曾宇和负责平台和内容业务组的公司首席运营官任玉新是一样的:在平台和内容业务组建立内容产业化的技术体系。这意味着“闭门造车”将成为历史，“闭门造车”共享标准化代码将成为主流。任玉新给他所有的同事写了一封电子邮件:“我们没有办法打开新的渠道。”

在平台和内容业务部门，许多从事开源项目的人从北京和上海飞到深圳，坐在封闭的空间里，周末加班。一天，一名技术人员突然说，“定制的东西没有未来。”定制就是拉私人线，闭门工作，把别人的东西拿过来换，而不是融入社区。曾宇说是的，这方面的知识已经足够了。

大会结束后，“自上而下”的开源项目已经占到了一半。项目负责人郑亚峰每周像公布学生一样向技术委员会小组发送开源的进展。鲁山宣布泰格已经实现了约70%的收入，其他商业集团对此感到震惊。很快，乐文有了新的抱怨:“打开新渠道的压力太大了。”

在过去的10个月里，腾讯已经有50多个这样的开源合作项目。每月，超过80%的技术人员在代码客户社区进行讨论，并积累了近150，000条回复。事实证明，许多工程师只把代码作为工作来写，但现在许多人觉得“从工作到有感情的职业”。未来，开源业务将与腾讯战略紧密结合，并将进入微信小程序生态、人工智能、物联网、云、大数据和游戏领域。" 930后对科技最大的影响是文化和心态."郑亚峰说，“开源合作有助于打破内部壁垒，建立信任和认同。现在，当我们推动开源项目时，没有人会说我不同意他们，我不想这么做，但如何解决它。”

"新的协同效应将被载入史册."他说，刘炽平对几个马云的成功充满信心

让科学家听到枪声，但不要杀死——名企业家、工程师和科学家，他们比马斯克最终坐在一起更早地使用卫星“WIFI”登录腾讯社交媒体。

在一个沉闷的下午，我们遇到了张之洞，他谈到了腾讯的未来。“大规模项目的领先技术、高科技辅助人工智能和中国台湾技术应该成为倍增关系，才能产生巨大效果”。

显然，在过去的一段时间里，企业家、工程师和科学家又认识了。张之洞承认:“科学家并不是唯一代表高科技的人。科学家的能力必须在一个合理的系统中得到提高。”刘炽平也有一个新想法:“我们应该让科学家上战场，这样他们就能听到枪声，但我们不能让他们死去。”

他们似乎在为未来的科技公司建立一个模型:科学家不仅仅做研究，工程师打破封闭系统，企业家不仅仅“做生意”。

该过程最初受到挑战。例如，当人脸识别领域的科学家贾佳亚第一次来到优图实验室(XLAB)时，手边只有五个人，他立刻“根本不睡觉提要求”。令他惊讶的是，一些人脸识别公司的首席执行官都是他的学生，但他却给了一款产品美容瘦身的功能。

有人找到贾佳亚，安慰他降低期望值，不要把自己当成高级外包商。贾佳亚拍手道:“太生动了，但我为什么要降低期望值呢？”

他碰巧是那种“在学术界成功，我也想在工业界成功”的人。他招募了33，354名学生成为该领域的佼佼者，寻找技术含量最高的项目。一年后，一些小型技术团队拆除了33，354个Youtu，以满足公司80-90%的需求，并拥有700多项全球专利。他们说，“直接使用优酷”

工业互联网战略启动后，腾讯向合作伙伴开放了自己的人工智能能力，以帮助他们转型。贾佳亚选择了工业测试这个困难的领域。该队去工厂铺地板，用图像识别技术“击败对手”。不久，他们试图进入传统医学领域。他的团队将数十万张眼底检查图像分类，并由不同级别的医生进行标记。人工智能团队进行了图像处理和深入学习。这个项目有筛选青光眼的能力。

马花藤似乎有着独特的科学技术理想，不仅服务于工业，而且参与解决人类根本苦难的事业。当他和刘炽平着手设计未来的技术时，他们很快达成共识，即人工智能不仅可以融入所有主要业务，如内容、金融、广告等。推动新的商业空间，但甚至可能将腾讯带入正在高速突破的生物医学领域。“例如，遗传学，可以通过大量计算找出规则。由于计算的需要，生物医学与我们的主要业务相关。”刘炽平说。

在这家公司里，与疾病作斗争的小团队非常庞大，吸引了许多科技人员。他们进行了一项搜索，这是一种人工智能医学成像产品，可以提高早期癌症筛查的准确性。对食道癌做出判断需要4秒钟。医学人工智能实验室使用新的人工智能辅助诊断技术仅在3分钟内评估帕金森病。最后，量子实验室也参与其中。他们有物理、化学、数学和计算机的多学科背景，并找到了一个新的方向:用各种方法进行分子模拟。在制药领域，这将大大缩短药物研发时间。

在腾讯，这些研究领导者被称为T5科学家。在20，000多名技术人员中，不超过10人能够达到T5水平。其中两个集中在安全攻击和防御领域。

腾讯科恩实验室主任、杰出科学家吴石

世界著名白帽黑客吴石就是其中之一。在带领科恩的实验室经历了个人电脑时代的攻防战后，他把目光转向了物联网。他的团队曾占据腾讯地下车库的三个停车位，并拆除了一辆特斯拉汽车。最后，这次入侵在世界上第一次以“长距离和无身体接触”的形式成功实施，这足以在任何时候阻止车辆的匆忙。这导致马斯克当场解雇特斯拉的安全主管。后来，马斯克写了一封公开信

另一位在白帽黑客界被称为“TK教主”的于旸，和他的玄武实验室在2015年就发现了“条码阅读器”的漏洞。2018年4月，在北京卫视的一档节目现场，他用一个小盒子发射出携带攻击信号的激光，侵入到扫码器连接的电脑里。最后，他跟微信合作，对国内的扫码器产品进行检测，推动商家修复。没有人知道，在进行补救之前，每个人每天的扫码充满了极大的安全隐患。

多媒体实验室的刘杉博士似乎扮演了一种新型角色。汤道生提过一个问题，“要让公司最底层的通讯服务，成为全球最大的通讯平台，怎么确保未来没有因为‘标准’受制于人？”

答案是，和做音视频标准的科学家一起做事情。

所谓“标准”，就是一开始做前沿探索，当研究比较靠谱，同时市场也准备好了，刘杉他们就会把一些技术变成一个行业标准。标准一旦形成就会很快并入到产品里。“我们是基础研究和产品中间的一个环节。”

她既是科研人员，也是工程师。刘杉称之为“上得厅堂，下得厨房”。白天她去参加有特首出席的会议，谈论她的音视频技术在艾美奖获奖的经历。但晚上回到酒店，高跟鞋一甩，“就觉得像灰姑娘下场了”，该写PPT写PPT，该写开发文档写开发文档。

作为音视频标准领域的权威，入职腾讯后，她把很多这个领域的一流专家也拉进了公司。结果是腾讯迅速在这个领域建立了优势。他们还派出专家去国际标准组织担任职位，这包含了这家公司在试图引领全球通讯行业的过程中，保持权威，推进共有技术的愿望。

腾讯多媒体实验室联合负责人、杰出科学家刘杉

作为航天通信技术委员会副主席单位，腾讯不仅参与探讨技术标准，还和国内多个合作伙伴一起探索低轨卫星互联网的建设与应用。在马斯克用SpaceX的“星链”小卫星接入互联网发Twitter 的10个月前，2018年12月，科学家们发射了一颗低轨卫星，在中国首次链接上卫星“WIFI”。一个月后，他们登录微信，写下诗句，信号从1000公里外的太空传来：一万年太久，只争朝夕。

登月计划

马化腾展望90岁时的世界——人与机器自由交流——地球最大的挑战是什么？

在全球范围内，科技与产业的重大变革即将到来已成为共识。在信息技术领域，谷歌宣布实现了“量子霸权”，量子处理器在3分20秒内解决了当前地球最强超级计算机需要跑上1万年的计算问题。在医疗领域，人们开始用人工智能预测和检测阿尔茨海默病、癌症、心脏病、病人死亡、血型或是化学分子气味。在我们头顶上，全球计划发射的低轨通信卫星将逼近两万颗，都在预备接入这个“三十多亿人、数百亿接入设备”的市场。

很难说还有人没看到这个趋势。腾讯花了3年时间完成了自己的科技布局，除了四大AI实验室，还包括探索性的实验室矩阵，涵盖了机器人、量子计算、5G、边缘计算、IoT物联网。

毫无疑问，这些实验室肩负着更远大的目标。机器人实验室的负责人张正友博士从1986年就开始做机器人相关的人工智能了， 1998年去微软研究院，然后就来了腾讯。对他而言，机器人技术的突破近在眼前，“不久我们将进入与机器人共生的时代”。而这里有一个巨大的机会让他达成这个突破。他跟家人道别，离开美国，只身来到深圳，吸引了来自12个国家的研究员追随。“我十年在法国，二十年在微软，剩下三十年就要在腾讯了。”

他的最终目标是在老龄化社会来临时，造出通用机器人，照顾孤独的老人。为了技术积累，他先做出了一只机器狗——那只狗只有在马化腾会见客人时才能借去看看，平常都要用于研究。紧接着是平衡自行车和机械臂，堆满了实验室，还有十年，他也将步入老年，他的声音大了起来：“所以我非常有欲望发明出来！”

马化腾展望了他90岁时的世界，“机器人会是下一代最震撼的变化，四处都是机器人，也许成了像手机一样的终端。你不用拎包了，有个东西跟着你，累了就踩在上面走。”

那时腾讯是一家什么样的公司？

答案也许就在不断寻找新问题的过程中。AI Lab西雅图实验室的俞栋刚来时，期待用公司的数据做训练。等待了一年无果后，他召集团队开了一次会，“有什么东西是其他部门做不了的？”

他发现，在腾讯，做语音识别和视觉决策的专注于各自领域。但他们两者都能做。于是他开始了一个新的项目：做虚拟人，整合视、听觉和自然语言处理技术。这个技术在 《王者荣耀》 上落了地，“士气都回来了。”未来如果系统全部做完了，可以直接安装在（张正友的）机器人上——这只是他通往“人与机器自由交流”的一步。

热门产品的成功会在腾讯受到热烈褒奖，但刘炽平理解科学家们可能不会太在意这些。他们是全新的人群——孤独的，辛酸的，也许终其一生都得不到答案，他们被强烈的好奇所驱使，有着非此不可的执着。他有一个信念，“当你有一百个人做这个事情的话，至少会有一两个人成功吧？那这一两个人成功了，对于整个体系来说就是一个非常大的成就。”

腾讯首席探索官（CXO）网大为将他的耐心投向了更广阔的地方：专门投资短期回报不明，但理论上可能引发巨变的奇想。他们想打造“会救命的AI”，比如投资一款可以驱动药物研发的AI，去抗击埃博拉病毒；一家叫幻想生物的公司，专注于癌症治疗。然后他们就跑去种地了。他们先是投了一家以色列科技公司，开发出一种针对农作物的物联网技术，后来AI Lab专家干脆自己跑去荷兰用AI技术种黄瓜，拿了“国际AI温室种植大赛亚军”。

他们还用投资的方式进入了航天领域，比如德国公司Lilium jet——生产一种垂直升降的飞行器，可以让你早上还在农村喂牛，上午就打领带去城市上班。

腾讯公司首席探索官网大为首倡以“AI+FEW“理念应对人工智能挑战

对于探索性的投资，马化腾和刘炽平好奇心旺盛，经常把团队问到很绝望。腾讯内部有规定，投资项目不能由高管个人来投，只有一个例外——在西藏投了一个天文望远镜项目，投资人说“肯定是不挣钱的”。马化腾说不占股份都可以，但是一定要投一点。投资人不得不经常把他的思路往回拉一拉。

事实上，腾讯早在2013年就参与了Moon Express公司的私募股权融资——它获得了美国联邦航空管理局的登月许可，是人类历史上第一个可以向月球发射着陆器的私人公司。短期内它为月球提供机械运输和数据采集，未来则希望开采月球矿藏，包括地球稀缺的铌、钇等矿物。

到了2016年和2017年，腾讯继续投了PlanetaryResources和太空科技公司Satellogic，前者用小型太空望远镜搜寻绕地小行星，而后利用全自动飞船到小行星上开采贵金属矿、水和其他材料；后者则希望建立全球性的传感器网络，监控森林、预测天气和气候变化、观测交通拥堵等。

无独有偶，他们的科学家也跑去位于贵州山区的“中国天眼”（FAST）——全球最大的射电望远镜，想用AI技术帮助它从巨量宇宙背景辐射数据中辨识脉冲星。网大为将这些探索称为“登月主题”，他想探讨一个核心问题：地球最大的挑战是什么？我们这一代人的“登月行动”，使命是什么？

在2019年11月初的腾讯科学周上，网大为的回答是：“以一种可持续千年的方式，重新建构一个可以满足100亿人需求的地球。”

在这一周内，他们先举行了WE大会，探讨地球的内部构造、自我意识的机器人开发。而后的医学ME大会则汇集全球顶尖医学科学家，共同应对癌症、艾滋病治疗。同时，在科学周举办的首届科学探索奖上，腾讯基金会为50位青年科学家提供了每人300万元的奖励。马化腾说，“这是科学家们寻求创新又尚未最终突破的关键时期”，希望帮助他们“心无旁骛继续攀登科学高峰”。

2019年11月，杨振宁参加“科学探索奖”颁奖典礼

不少人常常以为新发明是瞬间出现的，存在灵光闪现的时刻。事实上这是一个更复杂的过程。就像这家公司，最初催生新技术的各种力量汇集到了一起，经过了1000天的时间逐渐变得方向清晰，有了发展的动力，如今取得微小的成果。虽然距离“高峰”还很遥远，但当到了那一天，当正确的答案、合适的人、合适的地方和正确的问题这四者同时出现时，或许就会迎来技术的跨越式发展。

尾声

2019年11月3日，腾讯WE大会，一家公司对未来科技的探索徐徐展开

前不久，马化腾去了趟非洲，用望远镜观测星空。“南十字星是最明显的，它在正南方。”他是知名的天文爱好者，“你想想，现在人类几千年所拥有的东西，就是在这一个小星球上。但它在宇宙中也就是一粒灰尘，不存在也就不存在了。如果现在没有我们这一切，整个宇宙还是照样运转得好得不得了。这个东西你不想了解吗？”

这是 《故事硬核》 三个小时的采访里，马化腾罕见的务虚时刻。我又把那个问题问了一遍：“那么，如果现在没有腾讯这一切，世界会失去什么？”

“如果一个非洲大草原，你是一群动物，你没有了，人家还会换一批。但如果没有草原、没有雨露，没有生态中的一环的话，那就是不行的。所以要到这个程度，才是我们的价值。“

马化腾说，成为一家科技公司就是为了成为生态中的一环。张志东则说，所谓科技向善，除了帮助产业生态，未来科技应该帮助社会缓解痛苦。10年后的腾讯能在这一批公司的名单之中吗？

在量子实验室，几位三十岁上下的年轻人参加了一场汇报会，讨论腾讯是否要做量子计算的硬件。“量子计算”也许是腾讯公司最为长远的项目了，研发成本高昂，产出遥遥无期。美国顶级科技企业都投入了研究，也有了阶段性成果。未来，量子计算一旦从实验室走入应用领域，将颠覆今天的计算机。

刘炽平先说他同意，至少最保守的那个决策他是没有意见的。马化腾就点头，也同意了。量子实验室的博士郑一聪也在现场，作为新来的年轻人，他觉得那是一个快速的、没有多少犹豫的决定。随后，他们就收到马化腾发给实验室所有人的邮件：“大家加油做，不光是为了公司，也是为了国家，为了全人类。”

年轻人们“就突然掌管了数亿资金”，要去建造真正的物理上的实验室。他们找厂房，搞装修，买设备，造零件。而等有了硬件，郑一聪就能真正去实验，去攻克一个科学难题。他感到紧张又兴奋，他说：“那种感觉就像要去登月球。”